Το όραμα της εταιρίας είναι η καθιέρωσή της στην αγορά με βάση την ικανοποίηση των πελατών της, των προμηθευτών, των συνεργατών, των εργαζομένων, αλλά και του κοινωνικού χώρου που επηρεάζεται από τη λειτουργία της.
Η εταιρεία δεσμεύεται να παρέχει στους πελάτες της ιατροτεχνολογικά προϊόντα / υπηρεσίες σταθερής ποιότητας μέσω της εφαρμογής του Σ Δ Π βάσει των απαιτήσεων των προτύπων ΙSO 9001:2015, της Υπουργικής Απόφασης 32Β 1348 / 2004 (Καθορισμός Συστήματος Ποιότητας των Εταιρειών Διακίνησης Ιατροτεχνολογικών Προϊόντων) και ISO 13485:2016. Η εταιρεία δεσμεύεται να τηρεί απαρέγκλιτα την Ελληνική αλλά και την αντίστοιχη νομοθεσία της ευρωπαϊκής ένωσης, και όλες τις αντίστοιχες κανονιστικές διατάξεις. Επίσης δίνεται ιδιαίτερη προσοχή στο χειρισμό κάθε είδους προσωπικών δεδομένων, έτσι ώστε να μην υπάρχει πρόσβαση αναρμόδιου προσώπου σε τέτοια κρίσιμα δεδομένα ή ενδεχόμενη διαρροή προσωπικών δεδομένων.
Πρωταρχικός στόχος είναι η συμμόρφωση των υπηρεσιών της με τις ποιοτικές απαιτήσεις των πελατών της, η τήρηση των συμβατικών χρονοδιαγραμμάτων υλοποίησης και η αριστοποίηση του οικονομικού αποτελέσματος.
Η υλοποίηση της δέσμευσης αυτής επιτυγχάνεται με τις συντονισμένες προσπάθειες της Διοίκησης και προσωπικού της εταιρείας για την καθιέρωση της βέλτιστης οργανωτικής δομής και διαδικασιών λειτουργίας.
Η Διοίκηση της εταιρείας δηλώνει ότι δεσμεύεται:
• να γνωστοποιήσει σε όλο το προσωπικό την Πολιτική Ποιότητας και τους Ποιοτικούς Στόχους για τα προϊόντα που παράγει, εξασφαλίζοντας παράλληλα ότι έγιναν κατανοητά και αποδεκτά από όλους
• να λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα για την εφαρμογή της Πολιτικής και της επίτευξης των στόχων ποιότητας
• να μεριμνά συνεχώς για την παροχή των πόρων, που απαιτούνται για την υλοποίηση των στόχων ποιότητας
• να συμμορφώνεται με την Κρατική και Κοινοτική Νομοθεσία στον τομέα των in vitro Ιατροτεχνολογικών Προϊόντων να εφαρμόζει τους κανόνες υγιεινής σε όλο το κύκλωμα της παραγωγικής διαδικασίας.
Η πολιτική ποιότητας της εταιρείας, στοχεύει στην:
• ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών της όσον αφορά τα προϊόντα και τις παρεχόμενες υπηρεσίες
• συμμόρφωση των προϊόντων με τις ισχύουσες τεχνικές προδιαγραφές
• συνεχή βελτίωση του Σ Δ Π, των προϊόντων και υπηρεσιών και των λειτουργιών μέσω κατάλληλων βελτιωτικών ενεργειών
• βελτίωση των σχέσεων με τους προμηθευτές και τους συνεργάτες
Οι αντικειμενικοί σκοποί ποιότητας που έχει θέσει η εταιρία, είναι:
• Αύξηση των πωλήσεων
• Αύξηση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών
• Μείωση των μη συμμορφούμενων προϊόντων και υπηρεσιών
• Μείωση των παραπόνων από πελάτες
• Δημιουργική συνεργασία με τους προμηθευτές και τους συνεργάτες
• Συνεχής παρακολούθηση και εφαρμογή των τεχνολογικών εξελίξεων του κλάδου
Οι αντικειμενικοί σκοποί παρακολουθούνται, μέσω των δεικτών και των στόχων ποιότητας, από τον Προϊστάμενο Διαχείρισης Ποιότητας, τα αρμόδια στελέχη και από την Ανασκόπηση του Σ Δ Π από τη Διοίκηση. Ο Υπεύθυνος Διαχείρισης της Ποιότητας έχει σαφή δικαιοδοσία και οργανωτική ελευθερία στο να εντοπίζει προβλήματα ποιότητας, να εισάγει, να συνιστά ή να προσφέρει λύσεις και να επιβεβαιώνει την εφαρμογή των λύσεων, με σκοπό τη διαρκή βελτίωση της αποτελεσματικότητας του Συστήματος και να γνωστοποιεί σε όλα τα επίπεδα λειτουργίας την ανωτέρω πολιτική της Εταιρείας. Η ανωτέρω πολιτική ανασκοπείται βάση των συλλεγόμενων συμπερασμάτων.
Οι Διευθυντές
Παπανικολάου Γιώργος
Σοφού Σοφία
